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2012年10月04日 电子商务 ⁄ 共 2281字
一个电商朋友向我咨询,如何提高客户服务满意度。原来最近其公司因营销推广手段加强,订单数上升,客服的任务量也加重。 我问他,你是要治标还是治本。 他说能否标本兼治。 我说,可以。 治标很简单,你可以加强客服的培训。请两类老师,一个是外部老师,专门教客服管理的,教给大家一些技巧,提升服务理念;一种是请内部讲师,把表现最好的客服找出来,给大家讲课。还可以让业务部门和产品部门的人给大家讲课。让客服把客户经...
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2012年10月03日 电子商务 ⁄ 共 1138字
服装类企业往往头疼于如何全局的统筹规划产品的销售。本文将详细解服装类产品如何合理进行商品销售的设计规划。   服装电商应该具有全局规划产品的思想,合理划分盈利产品、促销款产品,甄别筛选何种产品更利于带动流量、何种款式更能体现品牌价值。此外,还需有意识的设计规划不同产品的价格和营销方案。根据电商经营目的的周全考虑,产品可细分为四大款类:流量款、活动款、利润款、品牌形象款。分别充产品体系设置及销售规...
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2012年10月03日 电子商务 ⁄ 共 2000字
电子商务化不是大企业的专利,随着互联网成本的降低,越来越多的小型企业也进入了电子商务领域。本文和大家探讨小型电商的产品规划选择与发展之道。 一、暴利=高回报   很多电商将毛利做到50%已经很满足了,然而这不能算是高利润,电商想要成功就要尽量把产品利润做到70%、80%。暴利意味着高回报,只有利润高了,才能大胆投放广告,做好产品市场推广。   二、高客单价是王道   做电商,产品客单价最佳在200元以上,500~60...
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众所周知,现在电子商务的营销成本已经越来越高了。单靠低毛利率,大规模的策略对中国绝大部分中小电商而言,显然是行不通的。因为绝大部分电商,在资金流有限的情况下,在大规模太阳升起之前,已已经消失在茫茫黑夜中了……   那么如何从产品定价开始就控制成本呢?   首先,我们需要确定产品的毛利率及净利率。以淘宝为例最基本的广告投放产出比做到1:2应该没有问题的,所以就以最基本的来推断产品的净利润达到50%,做好SE...
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日渐激烈的行业竞争,迫使五金、模具企业通过新的途径开辟产品销售的新模式和新渠道。目前网络营销已经成为五金、模具企业普遍认可的新营销方式:网络营销投入相对较低,回报明显,传递信息快速且丰富,服务成本低,用户购买前常会先上网站了解信息,网络成为企业拓展产品销售渠道,提高企业品牌知名度的有效途径。   开拓电子商务的优势   五金、模具行业涉及面非常广,比较简单的东西,不是很难理解的东西比较适合网上销...
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2012年10月02日 电子商务, 网络营销 ⁄ 共 360字
新金融形势下,海外买家采购行为悄然变化:大宗外贸开始衰退,小宗外贸悄然兴起。不少外贸企业做起了内贸网络营销。 趋势一:海外买家采购行为变化趋势   新金融形势下,海外买家采购行为悄然变化:大宗外贸开始衰退,小宗外贸悄然兴起。   订单量:从大额订单,转向小额订单   下单周期:呈“短、频、快”特点   在线交易:从寻找产品信息转向直接在线交易   趋势二:传统外贸纷纷进军电子商务   2011年全年中国线...
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2012年10月02日 电子商务 ⁄ 共 1941字
随着网络购物环境的日渐成熟,越来越多的消费者开始网上购物,社会商业交易环境突破了商家传统的营销模式。互联网时代的进步,产生了新的营销模式——电子商务。   电子商务运作得好,不仅仅是商家/厂家单纯产品销售的网络平台,更可以作为商家/厂家售后服务的沟通平台,及时传达市场政策和信息的工作平台,最终形成企业自身一体化运作的商业增值平台。公司或个人如能充分利用互联网环境,就可大大降低企业的市场运作成本,提高...
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中国互联网市场不缺乏优秀的项目,但缺乏的是能将项目运营起来的团队!你有开展电子商务的意愿,但你不知道如何去操作,别人会告诉你建立一个网站,但建站只是硬件,在硬件具备之后,再好的项目都需要人去操作,但你找不到适合的人才,使你无法见到成效。你的网站或者网店发展的不错,但你想没想过,让它变得更好,获得更多的利润?你的网站发展的一团糟,你想了很多办法,但仍然达不到设想的目标;你的员工职业技能跟不上发展...
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 在过去一年,全国电子商务交易规模超过7500亿,比2010年增长逾60%。电子商务的这种狂速发展,让所有人都无法置之不理。如果说,21世纪的第一个十年,企业界的一致行动是“到农村去”,那么第二个十年则已经变成了“到网上去”。 然而,试过之后,大多数品牌企业都面临两难尴尬:网店与实体店冲突不断,难以协同,大有你死我活之势。常见问题有四个:第一,网络购物的消费者形成了超低价消费的习惯,网络价格通常只有实体店的1/2或1...
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所有招聘岗位年薪在8万以上,最高达150万。日前,由浙江省商务厅主办的“2012浙江省商贸流通企业中高级人才招聘大会”,吸引来国内外众多人才前来“毛遂自荐”。来自我省各市300多家企业参加,最后入选参展的单位有145家,省国贸集团、省物产集团、娃哈哈集团、吉利集团、浙大网新,还有不少世界500强企业等都参加了本次招聘。   据了解,受今年商贸流通企业普遍面临巨大压力,想加快转型升级,却又面临人才紧缺问题,而怎样找到...
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